Política de Reembolso

A EUFHORIA trabalha com profundo respeito por cada cliente e entende que segurança, transparência e acolhimento são pilares essenciais em uma compra de produtos íntimos. Por isso, nossa Política de Reembolso foi criada para garantir que você tenha total clareza sobre seus direitos e o processo de devolução do valor pago, caso necessário.

Nos comprometemos a analisar cada solicitação individualmente, com seriedade e cuidado, oferecendo um atendimento humano e acolhedor em todas as etapas. O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:

4.1. Quando o reembolso é permitido

– Produto com defeito de fabricação, impossibilitando o uso.
– Produto incorreto, diferente do que foi comprado.
– Produto avariado no transporte, desde que comprovado com fotos e vídeos.
– Cancelamento realizado dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias corridos), conforme o Código de Defesa do Consumidor, quando o produto ainda não tiver sido utilizado.

Por motivos sanitários e de segurança, produtos íntimos que tenham contato com mucosa não podem ser devolvidos após abertos. Porém, se o item apresentar defeito, seu caso será tratado de maneira respeitosa e prioritária.

4.2. Como solicitar o reembolso

O cliente deve entrar em contato enviando:

Nome completo
Número do pedido
Explicação do motivo do reembolso
Fotos e vídeos do produto, quando necessário

Envio para o e-mail:
[email protected]

Nossa equipe avaliará o pedido em até 2 dias úteis, sempre mantendo comunicação clara e atenciosa.

4.3. Como o reembolso é feito

O método de devolução do valor será o mesmo utilizado no pagamento:

Pix: devolução em até 5 dias úteis após aprovação.
Cartão de crédito: o estorno é solicitado imediatamente, porém o prazo depende da operadora.
Boleto bancário: o valor é depositado na conta indicada pelo cliente.

A EUFHORIA se compromete a manter um processo seguro, transparente e respeitoso em todas as etapas.